拒若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉电话或者直接向运营部门投诉。如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。具体投诉方法如下：
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
哪种情形可不认定为拒载行为?
1、乘客在禁止停车的路段招手拦车;
2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车;
3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车;
4、乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记;
5、乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管;
6、在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客不按规定到制定地点排队乘车等。
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