贵阳网·甲秀新闻讯【市民反映】3月25日，手机尾号为5092的市民向贵阳融媒问政平台反映：2023年，我在迈达盛马堰加油站办理油卡，余额约2000元。后来该加油站被中国石化收购。2025年7月，我去加油时，按工作人员要求办理了原油卡余额转接及新中国石化油卡，但相关款项一直未到账。期间经办人电话无法接通，希望白云区相关部门协调处理。
反映人所签的退款确认书（市民供图）
【部门回复】4月7日，白云区商务和投资促进局回复市民：接到投诉后，第一时间核实情况并对接贵州贵综能源有限公司马堰加油站（即原迈达盛马堰加油站现属公司）。经查，因该站与中国石化财务交接流程复杂，导致油卡相关款项暂未到账。为保障消费者权益，经协调，由加油站先行垫付该市民油卡对应消费金额，并建立专项台账，待中国石化款项到账后再返还加油站垫付资金。目前，该市民可随时到该站正常加油消费，直至额度用完。我局已将上述处置方案反馈市民，并告知其与站长对接确认，投诉事项已妥善解决。
中国石化马堰加油站（部门供图）
【平台回访】4月9日，贵阳融媒问政平台工作人员联系市民，市民对处理结果表示满意，并向平台工作人员致谢。贵阳市融媒体中心记者 胡娟
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